Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: Maio de 2026

A Seame Modas preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Nossa política de devolução e reembolso foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e alinhada às diretrizes do Google Merchant Center.

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1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, em casos de compras realizadas online.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Estar em perfeitas condições;
• Ser enviado com embalagem original, etiquetas e acessórios.

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2. Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avaria, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Será necessário enviar:

• Número do pedido;
• Fotos ou vídeos do produto;
• Descrição do problema identificado.

Após análise, a Seame Modas poderá optar por:

• Troca do produto;
• Reembolso integral;
• Disponibilização de crédito na loja.

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3. Processo de Solicitação

As solicitações de devolução, troca ou reembolso devem ser feitas através dos canais abaixo:

E-mail: contato@seamemodas.com.br
Telefone: (61) 9356-9393

O cliente deverá informar:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação.

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4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 30 dias úteis.

A restituição será realizada conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: estorno junto à operadora do cartão;
• PIX ou boleto: transferência para conta bancária de titularidade do cliente.

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5. Custos de Envio

• Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, os custos de frete serão pagos pela Seame Modas;
• Em casos de arrependimento ou troca por preferência pessoal, o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente.

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6. Produtos que Não Aceitam Devolução

Não serão aceitos produtos:

• Com sinais de uso inadequado;
• Sem embalagem original;
• Sem etiquetas;
• Danificados pelo cliente.

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7. Informações da Empresa

Seame Modas
CNPJ: 13.054.091/0001-90

Endereço:
Rua Q Qi 18 LOTE 52/54
Setor Industrial (Taguatinga)
Brasília – DF
CEP: 72.135-180

E-mail: contato@seamemodas.com.br
Telefone: (61) 9356-9393